Aide / Questions fréquentes
Nous vous invitons à lire attentivement les questions/réponses ci-dessous.
| 1. | Comment faire pour insérer une petite annonce ? Est-ce que le service est 100% gratuit ? |
Pour publier une petite annonce gratuite, il vous suffit de cliquer sur le lien « Publier une petite annonce » qui se trouve en permanence en haut à droite. Remplissez par la suite les différents champs qui vous sont demandés et saisissez le texte de votre annonce. Annonces.com est 100% gratuit, tant pour l’insertion illimitée d’annonces que pour la lecture. En aucun cas, nous ne vous contacterons par la suite pour vous proposer des services payants ou ne revendons vos coordonnées à des tierces parties. |
|
| 2. | Je souhaiterais ajouter une photo à mon annonce. Comment faire ? |
Vous pouvez insérer au maximum deux photos lors de la publication de votre annonce. Après avoir rempli le texte de votre annonce et recopié le code de vérification antispam, dans une deuxième étape vous serez guidé vers une page pour insérer vos photos relatives à cette annonce. Cliquez sur le bouton "Ajouter une photo" et suivez pas à pas les instructions pour les insérer. Les images ne doivent pas dépasser 100 Ko et doivent avoir une résolution maximale de 1024x768. Seules sont acceptées les images aux formats JPG, GIF et PNG.
|
|
| 3. | Je souhaiterais modifier ou supprimer mon annonce. Comment faire ? |
Vous devez simplement cliquer sur « Modifier l'annonces » sur la page de votre annonce. Si vous avez perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité de le recevoir par email : pour cela, veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié" lorsque vous essayez d'accéder à la modification de votre annonce. |
|
| 4. | J’ai effectué sur Annonces.com une transaction avec une personne qui s’est mal déroulée. Que faire ? |
Annonces.com se contente de mettre en relations différentes parties (particuliers, professionnels). Conformément à nos conditions générales nous ne demeurons nullement responsables du processus de transaction entre les parties. En cas de litige entre particuliers et/ou professionnels, Annonces.com n’intervient en aucune manière. Nous vous invitons donc à systématiquement faire preuve de grande prudence lors de vos transactions et à contacter votre autorité légale compétente en cas de litige. Seule celle-ci sera en mesure de régler le différend que vous avez l’autre partie. |
|
| 5. | Je désire insérer une annonce dans une catégorie qui ne se trouve pas sur votre site. Comment faire ? |
Insérez votre annonce dans la rubrique qui vous semble la plus adaptée (vie locale, véhicules, emploi, immobilier, bonnes affaires ou services) et choisissez « Autres » comme catégorie. |
|
| 6. | Mon annonce a été supprimée. Pourquoi ? |
Le site Annonces.com est modéré 24h/24. Si votre annonce a été supprimée, nos modérateurs ont estimé qu’elle ne remplissait pas nos conditions générales ou la liste des contenus interdits. Sont notamment supprimées d’office toutes les annonces insérées dans de multiples rubriques (multi postage) ou celles qui font allusion à des pratiques ou services illégaux. |
|
| 7. | Je souhaiterais signaler une annonce litigieuse. Comment faire ? |
En dessous de chaque annonce vous avez un lien pour signaler un abus. Veuillez utiliser ce formulaire pour nous alerter. Nos modérateurs vérifieront immédiatement l’annonce incriminée. |
|
| 8. | J'ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte. |
| Si vous avez perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité de le recevoir par email : pour cela, veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié" lorsque vous essayez d'accéder à la modification de votre annonce. | |
| 9. | Je n'arrive pas à changer les catégories ou les régions lors de l'insertion d'une petite annonce, que faire ? |
| Pour utiliser Annonces.com, vous devez disposer de la dernière version de votre navigateur Internet. Veuillez vérifier le numéro de version de votre navigateur et le mettre à jour. Veuillez aussi vérifier que votre navigateur accepte bien les Cookies et les technologies Javascript, AJASM et AJAX. Si vous rencontrez toujours des difficultés lors de la publication de vos annonces, veuillez installer l'un des navigateurs suivants : - Internet Explorer 6 - Firefox 1.5.0.1 - Opera 8.52 Annonces.com a été testé et est compatible avec ces navigateurs. |
|
| 10. | J’ai le sentiment d’être victime d’un arnaqueur. Que faire ? |
Da façon générale, l’insertion de petites annonces, tant sur Internet que dans un journal, peut attirer des personnes peu scrupuleuses. Annonces.com apporte un grand soin pour protéger vos données. Nous avons notamment développé des outils contre le spam et le scam. Avant d’effectuer une transaction commerciale avec une tierce partie, prenez le maximum de garanties sur sa fiabilité. Evitez de payer à l’avance ou de livrer une marchandise sans être payé. Si par ailleurs vous deviez faire l’objet de démarchage par une entité qui se présente en tant qu’Annonces.com, méfiez-vous, ceci est une totale usurpation commerciale. Une fois de plus : Annonces.com est 100% gratuit et ne vous démarchera jamais ! |
|
| 11. | Je n’arrive toujours pas à résoudre mon problème et j’ai besoin impérativement de vous contacter |
Vous pouvez nous écrire à : Global digital média, Rue Muzy 9, 1207 Genève - CH. ou contacter par email. Vu la nature gratuite de nos prestations, ce dernier intervient uniquement en cas de problème sérieux mais en aucun cas en cas de litige lié à une transaction entre utilisateurs. Avant de nous contacter, veuillez svp bien lire notre rubrique « Aide » et/ou vous faire assister par une personne à l’aise avec Internet. |